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网易云音乐CEO朱一闻:我们做的是音乐社区,不是播放器

发布时间:2016-11-09 04:13 所属栏目:[访谈] 来源:娱乐资本论
导读:副标题#e# 作者/ 李拓编辑/郑道森 为什么 网易 云 音乐 被称为良心应用?评论区的那些“未解之谜”最后都解开了吗?这款“ 网易 口碑最好的产品”到底是怎样做出来的?娱乐资本论专访网易云 音乐 CEO朱一闻,带你一起解谜。 2016年已过去10个月,国内互联网音

作者/ 李拓 编辑/郑道森

为什么网易音乐被称为良心应用?评论区的那些“未解之谜”最后都解开了吗?这款“网易口碑最好的产品”到底是怎样做出来的?娱乐资本论专访网易云音乐CEO朱一闻,带你一起解谜。

2016年已过去10个月,国内互联网音乐行业变动频频:腾讯将QQ音乐与中国音乐集团(即CMC,原海洋音乐)合并;阿里发布了新产品阿里星球,并成立了包括阿里音乐的“阿里大文娱版块”;太合则与百度发布了新的百度音乐。而BAT之外的音乐行业也一样热闹:多米音乐、库客音乐先后挂牌新三板;线下演唱会和音乐节的举办频率更是超过以往任何一个年份——我们有幸遇上了音乐行业的大变局之年。

这番热闹景象中自然少不了网易云音乐的身影:在今年8月,网易宣布:已于4月将旗下网易云音乐从原属的网易杭州研究院的二级部门“音乐产品中心”升级为一级部门“网易音乐事业部”,并开启了音乐硬件、音乐人打赏等诸多新业务和功能。

网易云音乐CEO朱一闻:我们做的是音乐社区,不是播放器

网易云音乐CEO朱一闻

事实上,从一出生就备受丁磊重视的网易云音乐,经过四年多发展,已成为网易又一款口碑之作。网易云音乐成功的秘诀是什么?作为有着产品背景的掌门人,朱一闻又是如何看待网易云音乐的现在、未来和音乐产品未来形态的发展?网易云音乐CEO朱一闻在最近接受了娱乐资本论的专访,一起来听他怎么说这个行业的现状和未来。

这款“口碑最好的网易系产品”,是如何做出来的?

2016年7月,网易云音乐官方宣布用户量超2亿,顺利进入音乐行业第一阵营。而在第一财经最近发布的“2016年金字招牌榜单”的音乐类榜单中,网易云音乐是唯一一款排名大幅上升的APP,目前位列第二名。

这款被称为“良心应用”的音乐产品,拥有为数众多的“自来水”,他们喜欢在任何有关音乐行业的新闻评论区力挺网易云音乐,这不是没有原因的——从2012年开始内部立项,2013年初发布初代版本,至今已有四年历史,期间不仅完成了包括PC端、iOS/Mac端、Android、Web端和Win 10 UWP等主流平台的覆盖,甚至连用户量非常小的WP、Apple Watch、Linux平台也有优秀的开发版本。此外网易云音乐还以其独特的推荐机制、热闹而正能量的评论区以及为数众多的歌单引发了不少用户好评。

如今,对已取得的成绩,朱一闻毫不掩饰他的喜爱与骄傲:“云音乐已经成为网易的门面和口碑最好的产品。”所以这款优秀产品到底是如何做出来的?至少有如下可圈可点之处——

独特的算法带来新鲜感。很新鲜,很出乎意料,但又很好听,很喜欢。这是用户在评论区常表达的情绪。事实上,这种“出乎意料”的效果并非偶然。“寻找推荐的惊喜感,是我们在个性化推荐上一直追求的目标。”朱一闻告诉娱乐资本论,这是算法的功劳。

这种算法的优长之处在于,它会不断尝试推送不同曲风的音乐,根据用户反应判断这是一个激进的尝鲜者,还是一个不激进的,或者是一个懒惰的不愿改变的人。但无论哪种用户都不会遇到推送音乐的曲风越来越狭窄的窘况。

但也有不少人推测,这也许是网易云音乐曲库内主流曲风变化所致。“跟曲库关系不大。”朱一闻回应称,“主要还是跟用户有关,最重要的算法是‘协同过滤’,这是个复杂的过程。”

歌单:下一代承载音乐的模式。相比市场上同类音乐App,网易云音乐还很年轻,这个后辈之所以能杀出重围,与产品的定位和设定有极大关系。号称“不做播放器”的网易云音乐,其诸多新鲜功能引发了同行效仿,比如320K高品音质,比如歌单。

网易云音乐首创的歌单是一项意义重大的发明。朱一闻告诉娱乐资本论:“歌单是下一代音乐的承载模式,牛人帮你收集好音乐,你直接听就行了。”

以收藏数超100为标准,目前网易云音乐每天产生的优质歌单数量超过42万个,官方会对歌单制作者给予“音乐达人”身份标识、入围精品歌单等虚拟奖励,朱一闻并不觉得后来的模仿者有什么可怕的:“我们的歌单是基于社交,而别人的歌单更多基于存储。”

网易云音乐在歌单身上寄托了很多希望,但在营收上,今年行业热捧的数字专辑售卖业务则当仁不让地成为重点,这里是欧美艺人数字专辑的福地:同一张音乐专辑,网易云音乐的售卖数量是第二名的一倍多。

火爆评论的价值在哪里?网易云音乐的社区评论堪称中国最和谐的社区,这里除了一些正经的音乐短评,听友们或分享情感,或求好运,或分享听音乐的反应等评论,也成为听歌必看的欢乐吐槽段子。以至于有人评出了“网易云音乐的几大未解之谜”:

“他和她究竟有没有在一起?考研的究竟考上了没有?抖断腿的治好了么?问你要文件的交警被免职了么?骑着自行车超车真的没散架么?他(她)真的能看到留言吗?夸网易的到底拿没拿到工资?那些伪文艺青年写的究竟是不是抄的?他们那样走路有没有被打?”

朱一闻有意将自家产品和同行做切割:“行业内其他产品的属性更倾向是播放器/播放工具,而我们做的是一个音乐社交产品,这是很大的差异化。”“社交”功能达到了差异化的目的,但初衷并非刻意为之。在网易云音乐之前,朱一闻先后担任网易博客技术开发、网易旗下SNS社区产品负责人等职业经历,也让他给网易云音乐这款产品打下了深刻的社交烙印。

这款明星产品所有广受好评的功能,都离不开“社交”的内核。无论是博客、SNS产品还是音乐产品,一脉相承的是朱一闻的内容社交梦想:“做一个陌生人社交的平台,就需要通过内容与用户连接起来。”

另一个问题是,网易云音乐的社区评论为何没有像不少新闻客户端那样沦陷?朱一闻用“破窗理论”来解释这个问题:

“如果对面墙上很多窗户都是破的,那再去打破一扇窗就被认为是顺理成章的。如果所有窗户都是新的,打破一扇窗会让人觉得这是件很罪恶感的事情。社区氛围好, 就很少有作恶;如果社区都在骂人, 那其他人也想骂一下。”

UGC成为网易云音乐最重要的属性之一。营造社区→聚集评论→增加黏性,这个简单的链条造就了网易云音乐越来越热闹的社交氛围,带来了令同行羡慕不已的MAU(月活跃用户量)和DAU(日活跃用户量)。

如今,社区氛围和用户黏性已成为朱一闻心中的网易云音乐最坚实的护城河。

全员客服:丁磊也不例外。网易云音乐内部有着扁平化管理模式,甚至老板丁磊都可以随时在群里抛来用户反馈,而朱一闻每天早上起来的第一件事就是打开微博,搜索“网易云音乐”的关键字来寻找用户吐槽。

(编辑:湛江站长网 0759Zz.Com)

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